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2017-07

対応力 - 2015.08.05 Wed

今日は半日コンビニにおりました。
というのも退勤間際になって、クレームが入ってしまったのです。
店長は休暇中、マネージャーは既に退勤しており、
店にいるのはわたしとネパール人とベトナム人と中国人の新人社員。
これは…わたしががんばらなければ…!
3人には、ちょっと事務所にこもってしまいますが、表は頼みます。と伝えていざ。
休暇中の店長にも即座に連絡を取り、なんとかことなきを得ました。

社員不在時のトラブルは本当に対応力が問われる…。
これまでの経験や知識をフル活用してお客さまに接するのですが、
まだまだ至らぬ点が多すぎて、今回も反省。
もっとスマートに解決できたはずの問題でした。

店舗での、クルー間の情報共有は当たり前にできていなければいけないのに、
どうにもそんな簡単なことが不十分なのです。
これはほんと、要改善。事務所に連絡ボードも設置しようかな…

お客さまにも誠実に応対したいし、スタッフのことも守りたい。
ので、今後はもっと様々なパターンに対応できるよう、成長したいです。

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杉浦慶子

Author:杉浦慶子
(すぎうらけいこ)

1987年9月2日生まれの
乙女座O型うさぎどし。
東京都出身。
演劇集団 円(円企画)所属。
だいたいコンビニ店員。

■出演履歴まとめはこちらから■

【声の出演】
「ガンダムGのレコンギスタ」(チッカラ)
「The 100」(インドラ)
「Black Sails」(アン・ボニー)
「SCREAM」(ティーナ)
などなど

■ざっくり経歴■
1987 生誕
2008 東京アナウンス学院放送声優科卒業
2011 演劇集団円(円企画)所属

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